První obchod Castorama v Polsku byl otevřen v roce 1997. Historie značky ve světě je však mnohem delší. Ukazuje se, že téměř o 30 let dříve ve Francii bylo zřízeno rozsáhlé skladiště staveb, kde si zákazníci mohli zakoupit mnoho předmětů pro kutily. Dnes se Castorama vyvíjí stále dynamičtěji a těší se dobré zpětné vazbě od zákazníků. Ale co když budou chtít vrátit zde zakoupené zboží?
Pokud plánujete renovaci nebo dokončování interiéru, použijte službu Hledat dodavatele, která je k dispozici na webu Stavební kalkulačky. Po vyplnění krátkého formuláře získáte přístup k nejlepším nabídkám.
Vrácení zboží v Castoramě - praktické rady
Vrácení zboží - nejdůležitější informace
Předpisy obchodu přesně stanoví, jaká pravidla platí pro vrácení zboží. Z toho se mimo jiné dozvídáme, že je lze kdykoli vrátit. Zákazník nemá stanovený počet dní na vrácení. Je však důležité, aby stav zboží zůstal nezměněn, což znamená, že jej nelze použít.
Existuje však specifická skupina produktů, které nelze v obchodech Castorama vrátit. Mluvíme hlavně o zboží, které bylo vyrobeno pro zákazníka na zvláštní objednávku. Jedná se konkrétně o:
- barvy vznikající smícháním
- kusy dřeva, zrcadla a skla řezané na přání zákazníka
- obarvená omítka
Stížnosti v Castoramě a vrácení zboží v Castoramě - pravidla
Jaký je postup reklamace v obchodech Castorama DIY? Pokud má zboží fyzické vady, uplatňuje se záruční nárok. Lze jej podat osobně v prostorách obchodu, e-mailem nebo poštou.
Předpisy zdůrazňují, že každá stížnost v Castorama je posuzována v souladu s platnými zákony. Po obdržení reklamace je vytvořen reklamační protokol. Tento úkol musí provést zaměstnanec obchodu, který od zákazníka získá potřebné informace.
Stojí za připomenutí, že v každé fázi procesu reklamace se zákazník může dozvědět o svém stavu, vše, co musíte udělat, je kontaktovat servisní oddělení obchodu, kde byl odeslán. Výsledkem je, že mnoho kupujících považuje stížnosti v Castorama za relativně snadné. Pokud plánujete nakupovat v tomto obchodě, zkontrolujte také články o Castoramě shromážděné zde.
Vrácení zboží - praktické informace
Stojí za zmínku, že za vrácené zboží zákazník obdrží náhradu celé ceny platné v den nákupu (nikoli cenu, která je platná v okamžiku vrácení zboží do obchodu). Kromě toho si obchod vyhrazuje, že jeho zaměstnanci mohou ověřit, zda je výrobek skutečně nepoužitý nebo zda byl opotřebovaný či poškozený. V druhém případě nelze zboží vrátit.
Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží na Castorama je možné pouze po předložení originálu dokladu o nákupu. To může být:
- Účtenka
- káď
- Duplicitní faktura s DPH
V tomto kutilském obchodě nemůžete vrátit výrobky, aniž byste jeden z nich předvedli.
Proces vrácení v obchodech Castorama
Jak vidíte, celý proces vracení zboží je v Castorama nekomplikovaný a jeho pravidla jsou obecně považována za jednoduchá. Velkou výhodou z pohledu kupujících je výše uvedené bez omezení dnů pro vrácení produktů.
To lze provést kdykoli po zakoupení za předpokladu, že samozřejmě máte originální doklad o nákupu a nejednáte o zboží, které nelze vrátit.
V jakých situacích se kupující nejčastěji rozhodnou zahájit proces vrácení? Jejich motivace je různá, někdy se ukáže, že výrobek, který koupili, nebude potřeba, někdy se však nehodí do interiéru ani exteriéru jejich domova. Je důležité, aby nebyl použit ani poškozen.
Vrácení zboží v kutilských obchodech
Vrácení zboží v OBI - pravidla
V prodejnách OBI je také možné zboží vrátit. Jak to pokračuje? Lze s jistotou říci, že podmínky jsou podobné těm, které předkládá Castorama. V tomto obchodě mají zákazníci možnost neomezeného vrácení zboží. Musí však:
- být v dobrém stavu
- být nepoužitý
Nejzajímavější akce na internetu - zkontrolujte ceny!
Jeho nákup by však měl být potvrzen předložením originálu dokladu o koupi (daňový doklad, faktura s DPH nebo duplikát faktury s DPH). Existuje skupina produktů, na které se vrácení nevztahuje, mezi ně patří:
- Živé rostliny
- Výprodej zboží
- Zboží odstřižené z měřiče
- Jednotlivé kusy panelů a dlaždic
- Barvy z mixéru
- Zboží připravené na zvláštní objednávku
- Články po datu vypršení platnosti
Zákazníci se mohou vrátit v kterémkoli obchodě v řetězci, nemusí to být přesně ten, kde byl produkt zakoupen.
Návrat na Leroy Merlin - praktické informace
Leroy Merlin je dalším z kutilských obchodů, které jsou u nás oblíbené. Je známý svými dostupnými cenami a vysokou dostupností. Co je proces vracení zákazníků a jaká jsou jeho pravidla?
I zde bylo umožněno neomezené vrácení zboží, takže není nutné hlídat si termín a kontrolovat, kolik dní již výrobek nelze vrátit. Možnost kdykoli se vrátit je z pohledu zákazníků mimořádně pohodlná a pohodlná.
Řetězec si však vyhrazuje právo odmítnout převzetí zboží k vrácení, pokud bylo zakoupeno ve velkoobchodním množství (zejména v případech, kdy bylo určeno k dalšímu prodeji).
Co je to však při výměně zboží? Jedná se o dvoustupňový proces, nejprve se vrací a poté se prodává nový produkt (s vydáním nového nákupního dokladu kupujícímu).
Pokud jde o vrácení peněz za vrácený produkt, je tento proveden ve stejné formě, v jaké došlo k prodeji. Co to znamená v praxi? Pokud kupující zaplatil v hotovosti, obdrží také hotovost, a pokud byla platba provedena prostřednictvím platební karty, obdrží na kartu vrácení peněz.
