Při jakémkoli nákupu doufáme, že zakoupené vybavení bude fungovat bez problémů. Přesto existují případy, kdy se některé součásti porouchají nebo nefungují tak, jak by měly. V takových případech je kupující chráněn zárukou a zárukou. Jaké jsou mezi nimi rozdíly a co je pro kupujícího lepší? Šek!
Pokud plánujete renovaci nebo dokončování interiéru, použijte službu Hledat dodavatele, která je k dispozici na webu Stavební kalkulačky. Po vyplnění krátkého formuláře získáte přístup k nejlepším nabídkám.
Záruka a záruka - co to je?
Záruka - co to je?
Prodávající odpovídá za zboží v rámci záruky. Záruka vzniká v souvislosti s odhalenou fyzickou nebo právní vadou. Pokud je to sděleno, může zákazník požadovat bezplatnou opravu, výměnu zboží za nové nebo snížení nebo náhradu vzniklých nákladů. Nic takového jako zákon o záruce a záruce neexistuje. Právnímu základu se někdy říká „záruční zákon“ - to je občanský zákoník, přesněji čl. 558 § 1 a zákon o právech spotřebitelů, jejichž změna vstoupila v platnost v prosinci 2014.
Podle zákona si může kupující vybrat, zda upřednostní opravu nebo výměnu věci, nikoli prodávající. Často se však stává, že obchody ukládají způsob kompenzace ve formě záruky, a to je chyba. Může se však ukázat, že výměna nebo oprava výrobku je nemožná nebo příliš nákladná - v takovém případě můžete požádat o vrácení ceny za zboží, což znamená odstoupení od nepsané smlouvy o prodeji a nákupu.
Základem pro reklamaci v rámci záruky je účtenka, ale může to být i faktura s DPH nebo smlouva - jakákoli kupní smlouva. Záruka se vztahuje na veškeré spotřební zboží, což znamená, že bere v úvahu vady související s prodejem zboží, smlouvami o konkrétních pracích, stavebních pracích a smlouvami o pronájmu prostor. Vzhledem k předpisům je záruční doba dva roky. Pokud však spotřebitel podá reklamaci do jednoho roku, nemusí prokazovat, že věc byla v den nákupu vadná. Pokud kupující o vadě věděl, prodávající nemusí nést záruku.
Záruka výrobce - jak to funguje?
Záruka a záruka jsou někdy používány zaměnitelně, jedná se však o významnou chybu. Záruka kvality je zárukou výrobce kvality zboží, které vyrobil. Je poskytován dobrovolně a záruční doba se velmi liší. Například u domácích spotřebičů je to 5 let, u hodinek - 2 roky a u lepidla na dlaždice - záruka 10 nebo 15 let. Vše závisí na mnoha faktorech.
I když je záruka jednoduše uložena a je vždy v platnosti, záruka musí mít formu podepsaného dokumentu, který specifikuje dobu, po kterou je záruka platná, a přesně popisuje její podmínky. Je to záruka kvality, dodatečné potvrzení toho, jak by měl daný produkt fungovat a k čemu by měl sloužit. Záruční dokument by měl obsahovat údaje týkající se adresy a jména ručitele v Polsku, doby trvání a územního rozsahu ochrany.
Záruka je poskytována na konkrétní časové období a po skončení platnosti záruky není možné ji reklamovat. Tento dokument však nezruší záruku hned - může se tedy ukázat, že záruka již vypršela a produkt můžete v rámci záruky inzerovat. Pokud hledáte více informací, podívejte se také na tento článek o záruce na vady budovy.
Záruka a záruka - rozdíly
Záruka a záruka - základní rozdíly
Základní rozdíly mezi zárukou a zárukou jsou doba trvání. Záruční doba a trvání záruky nemusí být stejné. Záruční zákon uvádí, že se jedná o dobu 2 let, v případě záruky může být poskytnuta na jinou dobu, určenou výrobcem. Obvykle jsou to 2 roky, ale může to souviset i s průmyslem.
Možné požadavky kupujícího se v tomto případě mohou také navzájem lišit. Pokud jde o reklamaci, kde je základem záruka kvality, je na výrobci, čeho se může zákazník domáhat. Je možné snížit cenu, vyměnit nebo opravit zboží. V případě záruky může zákazník požadovat bezplatnou opravu, výměnu zboží za nové, a pokud prodávající není schopen splnit výše uvedené dva požadavky - vrácení peněz nebo úplné odstoupení od kupní a kupní smlouvy.
Zde je také odlišná odpovědnost za zboží. V případě záruky je odpovědný pouze výrobce a on je ten, koho je třeba kontaktovat, pokud chcete získat službu. Záruční zákon stanoví, že v tomto případě je odpovědnou stranou prodávající a závazky prodávajícího vyžadují, aby na tomto základě přijal reklamaci. V tomto případě není povinností zákazníka prokázat, že zboží má vady, ale prodávající by měl uvést, že vady vznikly při nesprávném použití a ne před nákupem.
Záruka a záruka - rozsah a reklamace
Rozdíly mezi zárukou a zárukou také spočívají v rozsahu platnosti. To znamená, že záruka se vztahuje pouze na fyzické vady výrobku, tj. V zásadě zboží neodpovídá smlouvě - pokud se ukáže, že výrobek nefunguje nebo pracuje způsobem, který je v rozporu s jeho zamýšleným použitím. Záruka na vady se vztahuje nejen na fyzické, ale i právní vady. To znamená, že záruka může fungovat i tehdy, když se ukáže, že zakoupená věc je zatížena právy třetích osob - jedná se o ukradený výrobek nebo prodaný bez vědomí spoluvlastníka.
Záruka může znamenat výměnu nebo opravu daného produktu. Kupující jej může také vrátit a získat zpět peníze do něj investované. V případě záruk se však reklamační postupy mírně liší. Jsou uvedeny v záručním dokumentu, takže výrobce může tyto akce omezit. Záruka výrobce dává výrobci více práv, zatímco záruka znamená větší práva spotřebitele.
Stojí za připomenutí, že ne všichni a ne vždy se na ně vztahuje záruka nebo záruka výrobce. Vše závisí na tom, kdo je kupující. Záruka pro firmy se mírně liší od záruky pro soukromé osoby. Také se často stává, že výrobky (například elektronická zařízení) zakoupené od společnosti mají kratší záruku výrobce. Než se tedy rozhodnete pro nákup, stojí za to si to předem ověřit. Vše závisí na tom, zda produkt koupil zákazník nebo dodavatel. V druhém případě smlouva často určuje, zda je záruka způsobena vadami nebo jen zárukou.
Záruka a záruční právo - co je lepší?
Jednotliví zákazníci mají často po zjištění závady možnost využít jak záruku, tak záruku. Cesta záruky je volena častěji, ale těžko říci, která bude pro spotřebitele atraktivnější. Vše závisí na mnoha faktorech.
Záruka vám dává možnost využívat výhody relativně krátkou dobu, takže pokud máte záruku delší, vyplatí se ji v první řadě využít. V opačném případě záruka umožňuje uplatnění reklamace po skončení záruky. Na druhou stranu se záruka počítá znovu po první opravě nebo vydání nového zařízení. Stojí za to vědět, že dodatečné využití záruky neznamená, že povinnosti prodávajícího v oblasti záruky náhle zmizí. Naopak právo na záruku je stále zachováno.
Rozhodující může být také lhůta pro zvážení. Lhůta pro provedení záručních činností by měla být uvedena v dokumentech výrobce. V případě záruky je doba zpracování 14 dní. Pokud spotřebitel do té doby neobdrží odpověď, znamená to, že reklamace byla uznána a kupující má právo odstoupit od smlouvy.
